寻找消费新场景:全球百事通

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新年伊始，全国各地的消费市场持续复苏，各地不断创造有利条件促进消费。中央经济工作会议提出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。

随着疫情防控措施不断优化，消费又热乎起来了。从商圈到小店，一张张笑脸都在诉说着线下商业正在回归“烟火气”。“新的一年，明显感觉到生意回来了！”多家实体店经营者的共同感受道出了对新年消费市场的希望和信心。

线下商业始终是消费的重要场景。无论是商圈的氛围感还是小店的个性化，对消费者来说都有不可替代的吸引力。如何打造特色消费场景，更好满足消费者个性化需求？如何通过新体验、新服务让线下商业红火起来？这是眼下商家值得思考的问题。

打好体验牌。对年轻人来说，线上种草、下单的便利早已深入内心，但消费者也不愿意错过线下实体店那些新鲜有趣的体验。例如，电器行业近年来通过打造沉浸式消费场景让服务质量迈上新台阶，新奇有趣的互动式体验让消费者对智能生活的美好想象更加清晰具体，从而拉动了产品销量的增长。

体验消费在农旅融合中也体现得较为明显。近年来，乡村旅游持续升温，一些地区顺势而为，大力发展农业观光园。游客在农场中游览观光，见证作物成长过程；农场则在游客参观后为其提供特色农产品。这种体验性、互动性的消费场景精准对接供需，实现消费升级。

引领新潮流。最近，“首店”经济火了。在上海，中国首家Nike Style零售概念店开业；在福建厦门，国潮糕点铺泸溪河首店开业；在湖南长沙，宜得利家居、绿茶等首店相继开业……“全国首家”“全市首家”“区域首家”，一个“首”字不仅凸显了新鲜感，而且为品牌引来新流量。

提起“首店”，就不得不提到北京三里屯商圈。据统计，2021年，有136家“首店”落地三里屯商圈，通过打造“首店”“旗舰店”概念，三里屯成为北京引领消费潮流的新地标。打造“首店”是品牌改变千店一面现象的一次华丽转身。“首店经济”的火爆，说明潮流文化可以为商圈增添活力，是线下消费提质升级的表现。不过，靠新鲜感引来流量后，品牌和商家还要精修内功，通过产品创新和服务优化探寻长效发展内核。

加快融合脚步。随着线下消费市场逐步回暖，线上消费增速将会趋于稳定。未来，消费趋势将加快线上线下融合的脚步。线下门店要通过“线上预约+线下履约”的创新商业模式不断提升消费体验；线上经营也要从价格竞争和流量争夺之外找到新亮点，不断提高用户黏性，更好地挖掘行业发展潜力。

新的一年，随着消费者信心逐渐恢复，消费动能不断释放，消费市场将有更多潜力可挖。适应消费需求，创新消费场景，每个城市、每个企业都可以做出自己的特色。城市要打造与本地资源深度融合的多业态消费场景，为消费者提供更具有本土地域特色的消费体验。实体商家要积极求变，保持对消费者生活方式、价值理念、消费变迁的持续追踪，用新技术、新模式、新玩法，培育形成更多新业态、新场景，实现消费市场的质提量升。