老人被银行工作人员“大吼”？这一幕让人鼻酸 世界热资讯

“我不会用手机支付，不安全”

(相关资料图)

“我不太懂这个机器”

“电视又没有画面了，不知碰了哪”

在新技术发展迅猛的当下

听到老年人的这些话可能会不耐烦

但还是希望在面对这种问题时

我们能多一分宽容，少一分责备

5月18日，江苏常州

一位头发花白的老奶奶正在操作ATM机

可能是对机器不太熟悉

另一位银行工作人员在一旁“大吼”指导

“不要乱点！你会点错的”

“为什么不按照我讲的点”

目击者在视频中补充

后续又来了其他工作人员

但没有去协助老奶奶

这一幕让不少人看得鼻酸

毕竟，谁没有老的时候呢？

后续拍摄者称，银行方看到了他发布的视频，与他取得了联系，并称已登门对老奶奶进行赔礼道歉。

在此视频的评论区，网友们也是议论纷纷。

有人认为银行工作人员的态度实在是有些暴躁，无论是不是对待老年人，都应该尽量平和相待。

sdnjdfb：这个工作人员今天心情不好吧，要批评，哪有这么吼人的。

元固心：好大的脾气哦。

也有人看完视频，感觉工作人员可能只是声量有些大，老人耳背很常见，如果小声说话老奶奶可能听不清。在ATM机存取钱，操作慢了可能出现吞钱的问题。

悠呵纷纷：有没有可能是老奶奶听不清，我有一次，真的，在单位被问路，我说了，对方听不清，我忙着赶做事情提高音量声音大了，对方说我态度不好，好难啊。

最爱周杰伦-轨迹：怕老年人点错呀，现在银行禁止员工上手帮顾客操作，只能口头指导了，小声老人又听不见，我感觉员工只是声音有点大，也没啥问题呀。

sweetbabe永远lucky：有没有可能正常音量老人听不清。

也有不少网友表示，现在新技术发展太快了，很多年轻人都不一定会操作明白这些机器，何况是一个老年人呢？同时呼吁大家对老年群体多些耐心。

Cactu一：现在电子化，有时候年轻人去银行都不太懂，更何况老年人了……对待老年人更需要耐心了。

shis太阳：银行的弯弯绕绕年轻人看了都要纠结半天，别说老年人了。

·-_-·：现在银行取钱不让去人工柜台，让去提款机，但是他们考虑过老年人群吗？他们有几个能熟练操作呢？

在现实生活中，老年人由于年龄和身体状况等原因，可能不太熟悉现代科技，这需要我们额外的帮助和耐心。有时候，老年群体之所以学不会、不想用这些生活方式，是因为他们面对互联网和智能手机时，真的会手足无措。

新技术与时代不会抛下老年人，抛下老人的是那些“不被关注、不被理解、不被帮助”的情绪，在这种情况下，我们需要多些耐心和关爱，少些不耐烦和戾气。

令人欣喜的是，当下也有不少群体和个人在帮助老年人不断适应现代科技社会，这其中不仅有年轻人，更有一些“银发人员”。

河南郑州的吕文良吕大爷，就是这样一位“老年科普讲师”。

吕大爷退休前是国企的一名安全工程师，退休后，他利用自己的专长在社区群众中进行安全知识科普。

他的课程不仅涉及防火防电，甚至还有“从零使用智能机”，为了方便大家记忆，吕大爷编辑制作了360页智能手机图文教程，每一步操作都截图记录下来，还配上了详细的文字说明。因为讲解细致，语言幽默，吕大爷的课程受到不少老年人的欢迎。

对此，吕大爷表示，帮助别人学习让自己的退休生活也非常充实快乐，“我也在不断学习的过程中，不想让老年人被这个时代抛弃。”

你在教给老年人使用新技术的时候

遇到过什么困难和感动吗？

一起来评论区谈谈～

来源 | 新闻晨报综合大众网、中央广电总台中国之声、网友评论