新乡经开区市场监管分局：“一把手”体验办事流程 助力服务水平再提升

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近日，国家新乡经济技术开发区（以下简称：新乡经开区）市场监管分局局长庞文华来到政务服务中心商事登记窗口和企业开办专区体验办事流程，“望、闻、问、切”诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，助力政务服务水平再提升。

“望”纪律。庞文华询问了窗口人员的在岗情况，对窗口是否放置办事指南、是否落实“一次性告知制”“限时办结制”进行了现场检查。“闻”工作。在商事登记窗口，庞文华听取了窗口负责人的工作汇报，详细了解商事登记改革各项制度的落实情况以及营商环境评价过程中存在的问题。“问”意见。结合新乡经开区政务服务回访工作，庞文华对办完业务的企业进行了现场回访，询问了办事人员对窗口业务流程设置、办事效果、服务态度、服务效率等方面的评价和建议。“切”身体验。在企业开办专区，庞文华还以企业办事人员身份体验企业开办流程，从实名认证到名称自主申报，再到线上填写各项基本信息，都在帮办代办专员的指导下顺利完成。

通过此次体验活动，庞文华对窗口工作人员提出以下要求，要严格遵守政务服务中心各项工作纪律要求，展现积极向上的市场监管风貌；要以营商环境评价工作为抓手，深化商事登记改革，优化企业办事流程，不断降低企业办事制度性成本；要发挥回访工作和“好差评”机制作用，倒逼工作作风和服务质量持续提升；要积极推进“证照联办”“一件事一次办”“一业一证”改革，让数据多跑路，让群众少跑腿，持续提升市场主体的获得感和满意度。

下一步，新乡经开区市场监管分局将定期开展“一把手”走进政务服务中心体验活动，并结合“二马办公”工作机制，现场发现解决工作问题，及时升级优化办事流程，打造“六最”营商环境，助推全区市场主体高质量发展。（闫佳虎/文图）