K396次列车在门头沟被迫停车，乘务员哽咽安抚旅客……

7月29日

(资料图片)

由中国铁路呼和浩特局集团有限公司

包头客运段青岛车队值乘

乌海西开往北京丰台的

k396次旅客列车

搭载着976名旅客一路行驶

7月30日，当列车行驶至

北京门头沟落坡岭站附近

因前方水害被迫停车

29日20时至31日13时，北京地区全市平均降雨量176.9毫米，门头沟区平均322.1毫米，最大降雨出现在门头沟高山玫瑰园，580.9毫米。北京市气象台发布分区域暴雨红色预警信号，北京市水文总站31日11时升级发布洪水红色预警。

在这场暴雨之前，北京市门头沟区根据地质灾害预警级别和洪水预警级别等划定了转移人员的范围，并在此基础上扩大疏散人员的范围。门头沟区应急管理局的数据显示，目前门头沟区山区紧急转移群众5000人左右。

车上24名乘务员坚守岗位

不间断巡视车厢

解决旅客问题、安抚旅客情绪

将防洪物资与乘务餐全部发放

7月31日清晨5点

乘务组冒雨徒步前往站内

采买食品饮水1200余件

返回车厢向旅客发放餐品

解决旅客用餐问题

随着食品逐步发放

旅客逐步向餐车聚集

人越来越多

便出现视频中兼职值班员赵阳

↓↓组织旅客秩序的一幕↓↓

赵阳哽咽安抚旅客的一幕

在网上一经发布

网友们纷纷发来留言

有人不禁感慨：

“这一番话让大家心中的

不安和怨气瞬间消失了。”

目前，铁路部门正加紧抢通线路

争取尽快恢复线路通行

平安运送旅客到达目的地

【新闻链接】

北京门头沟区山区紧急转移群众5000人左右

29日20时至31日13时，北京地区全市平均降雨量176.9毫米，门头沟区平均322.1毫米，最大降雨出现在门头沟高山玫瑰园，580.9毫米。北京市气象台发布分区域暴雨红色预警信号，北京市水文总站31日11时升级发布洪水红色预警。

在这场暴雨之前，北京市门头沟区根据地质灾害预警级别和洪水预警级别等划定了转移人员的范围，并在此基础上扩大疏散人员的范围。门头沟区应急管理局的数据显示，目前门头沟区山区紧急转移群众5000人左右。

栏目主编：张武

文字编辑：宋彦霖

本文作者：中国铁路微信公众号、央视

题图来源：新华社 资料图

图片编辑：苏唯