“微服务”点亮“微幸福”！焦作市马村区马村街道“网格治理”暖民心

【资料图】

自“六帮六助”活动开展以来，焦作市马村区马村街道以群众需求为出发点和落脚点，划分55个网格，1038个微网格，实现“15分钟生活圈”，不断健全完善“微服务”工作机制，精心打造“家门口”的服务项目，持续推动社区功能不断完善、品质不断提升，辖区居民的归属感和凝聚力也大大增强。

聚焦民生“微需求”，群众共享幸福感

为切实做好“六帮六助”活动，马村街道为辖区有需求的贫困家庭解决各种难题，努力营造理解、关心、尊重、帮助困难家庭的良好社会氛围。家住阳光社区的事实无人抚养孤儿胥某，因长期在外上学，只有假期才回到家中居住。

网格员得知情况后，组织人员帮其打扫家里卫生、更换窗纱，并送去生活必需品，为孩子打造舒适的生活环境。网格员与孩子谈心，了解其所想所需，帮助其建立自信心，叮嘱孩子：社区就是家，网格员就是家人，有事情一定联系我们。

“家门口”解难题，为民服务暖民心

家门口是老百姓最熟悉的地方，也是社会治理的第一线。马村街道开展“日日有公益”志愿服务活动，切实做到在居民家门口解难题、惠民生。下马村推出“免费邮寄服务台”，帮助村民收发快递；设置“有诉即办服务台”，每天由两名网格员值班值守，精简办事流程，努力实现群众办事最多跑一趟。

搭建“微平台”，圆梦群众“微心愿”

马村街道依托“微格治理”推出了“家门口服务项目”“微心愿”等模块，持续赋能“微格治理”工作法，营造守望相助、邻里和睦的暖心氛围。

颐春社区鑫园名苑小区李师傅通过居民群发布“微心愿”：希望小区暖气尽快安装。网格员看到及时汇报，社区书记立即联系热力公司，协调双方达成协议，只要缴费达到比例一定按期施工。

阳光社区的刘阿姨通过居民群发布了一条“微心愿”：暑期将至，希望社区针对孩子们多组织一些安全教育活动。马村街道立即开设“党群相约 亲青课堂”。不仅有折纸手工课、书法练字及安全讲座等，同时开设假期作业小课堂，丰富孩子们暑期生活的同时，解决了文化知识的学习巩固。

居民常女士说：“这样的方式蛮好的，我们邻里间的心更近了，社区也更加有人情味了。”马村街道将进一步整合资源、汇聚力量，带动社会各界爱心人士广泛参与，通过微信群、公众号等多种方式征集“微心愿”，号召更多的爱心人士争做“圆梦人”，传递温暖和幸福。