电动按摩椅进影院引争议 律师：建议影院和平台方标注清楚

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伴随着暑期档票房走高，观影人群大量涌入电影院，#按摩椅能不能离开电影院#的讨论也受到百万网友关注。显然，并不是所有观众都喜欢按摩椅，“坐着不舒服”“被动体验”“按摩不到位”“影响观影”“卫生问题”……成为按摩椅的“七宗罪”。但喜欢的观众又非常享受，边看电影边按摩，“爽到不想走”。律师表示，不论观众喜欢与否，影院都需尽到提醒义务。

市民王女士上周末去看了《巨齿鲨2》，电影放映过程中，王女士身下的按摩椅突然自己动了起来，把她吓了一跳。“不仅是惊吓，按摩椅的力道也大得超乎想象，掐脖子就算了，还要从腰上走一遍，就像后背被打了一拳”。而市民孟女士则表示，“喜欢！花钱按摩保质保时，可以自选15分钟或20分钟，挺舒服的，还没有充卡的负担”，孟女士说，自己很喜欢按摩，但是去按摩店需要与人交流、还要面临“要不要充卡”的盘问，而电影院的按摩边看电影边进行，更为自在。

按摩椅有人喜欢，有人不喜欢，这都很正常，观众的诉求也并非是把按摩椅“赶出”电影院，而是能给予更多选择权，让喜欢或不喜欢，都能自由选择。

上海一影院刘经理告诉记者，按摩椅的收入一般两种模式，一种是厂家每月付租金给影院，一种是每月按收入和影院分成，属于影院固定收入中的大头，绝对值不高，但“旱涝保收”，所以几乎每家影院多少都有按摩椅。

“椅子大部分都是安装在黄金位置，有些在线上购票时观众看不到位置是否带按摩”，刘经理说，就意味着大部分消费者在选座时对按摩椅避无可避。但我们在线下购票时会告知，有消费者不喜按摩，要求调换座位，也都是比较后排的位置，往往消费者会妥协。“我们也接到过不少投诉，按摩椅关不掉、扫码了却不按摩、按摩完不能复位等等”，刘经理也很苦恼，但是这确实也是影院营收一部分，影院也是两难。

网友呼吁不如单独设置按摩厅。记者看到，还是有不少影院在线上购票时标注了按摩厅。陆经理所在的影院就有标识，“我们按摩椅会特意标出vip按摩厅”，陆经理表示，观众可根据自己喜好来选择，不过就按摩椅使用情况来看，观众并不太热衷在观影期间使用。大部分观众选择按摩厅也不是奔着按摩，而只是排片和时间合适。

之后是否会考虑热门影片设置按摩厅和非按摩厅？陆经理回应，这不太可能，毕竟每部影片片长、观众热度都不同，排片还是会以单座产出为前提。

“按摩椅现在受到这么强烈反对的主要原因，是其导致影院座椅的舒适度降低，虽然其价格可能与其他座位一致，但是消费者有权利知道其购买的产品或服务真实情况，并选择是否接受，影院未告知真实情况的侵犯了消费者的知情权”，上海德尚律师事务所陈雨双律师认为，其实是否侵犯消费者知情权有个较直接及简单的判断方式，当我知晓该信息是否会影响我继续消费，目前按摩椅的情况就符合该情形，在消费者知晓有按摩椅的情况下，其可能选择其他座位，不予告知无法选择的情形侵犯消费者的知情权。

律师陈雨双建议，观众购票时影院明确告知按摩椅情况，对真正想要按摩功能的消费者提供服务，也给予不愿意被打扰观影的消费者选择、拒绝的余地，才能争取达到消费者及影院共赢的结果。